Auditoría de Brecha Tecnológica y UX

Diagnóstico de fricción en canales digitales, UX y arquitectura core para cooperativas.

Datos Estratégicos de la Institución

Nombre de la Cooperativa / Institución Nombre Completo y Cargo WhatsApp Corporativo Email Corporativo Años de operación en el mercado

Cuestionario Técnico y UX

1. Sucursal Virtual Web (UX/UI)

a) No tenemos sucursal virtual, solo página informativa. b) Tenemos sucursal, pero es un diseño antiguo, lento o no adaptable a celulares. c) Contamos con una sucursal web moderna, rápida y de alta conversión.

2. Aplicación Móvil (App)

a) No contamos con App móvil para los socios. b) Tenemos App, pero presenta cierres inesperados o quejas frecuentes de usuarios. c) App instalable (Nativa o PWA) estable y con altas calificaciones.

3. Estado del Core Financiero

a) Sistema Legacy cerrado, sin capacidad de conectarse con aplicaciones modernas. b) Core funcional, pero crear nuevas conexiones toma meses de burocracia. c) Core moderno o modular preparado para integraciones ágiles de terceros.

4. Capa de Integración (APIs/Web Services)

a) No contamos con APIs o servicios de integración disponibles. b) Tenemos algunas conexiones, pero están mal documentadas o son inestables. c) Contamos con una capa API REST/SOAP documentada, segura y lista para consumir.

5. Captación Digital (Onboarding)

a) El proceso es 100% físico en la agencia con papeles. b) Hay pre-registro online, pero el prospecto debe ir a la agencia a firmar. c) Onboarding 100% digital remoto, sin fricción física.

6. Fricción Transaccional

a) Los canales digitales solo son de consulta, no permiten transferencias. b) Permite transferencias, pero la interfaz es confusa o requiere muchos pasos/clics. c) Experiencia homologada a banca privada: transferencias ágiles y claras.

7. Despliegue e Infraestructura

a) Servidores locales antiguos sin contingencia técnica clara. b) Usamos un proveedor externo en la nube tipo SaaS (riesgo de soberanía de datos). c) Despliegue In-House o en nube privada con control total de la institución.

8. Seguridad y Validación de Identidad

a) Validamos solo con usuario y contraseña estáticos. b) Usamos usuario, clave y preguntas de seguridad tradicionales. c) Implementamos validación Biométrica, OTP por SMS/Mail o Token digital.

9. Cumplimiento Normativo (SEPS y OWASP)

a) No realizamos auditorías de código ni Ethical Hacking. b) Las realizamos por obligación SEPS, pero siempre tenemos hallazgos críticos. c) Software construido bajo metodologías OWASP, aprobamos auditorías limpias.

10. Modelo de Innovación Buscado

a) Solo buscamos adquirir una licencia genérica lista para usar. b) Tenemos un equipo interno, pero buscamos consultoría ocasional. c) Buscamos un aliado estratégico que diseñe la UX y despliegue el código In-House.

Recibirás en tu correo el diagnóstico de brecha y viabilidad técnica.